球迷支持中心

赛程改了、比分没出、历史翻不到,先在这里找答案

浩瀚体育的客服邮箱里,问得最多的不是规则,而是那些具体的小事:这一轮哪几场挪了时间、积分榜到底几点刷新、两年前的记录还查不查得到。我们把它们按五个方向整理好,点开问题就能看到下一步该怎么做。没找到的话,联系我们页面随时开着。

分类 01

赛程和轮次

开赛前最后一次确认赛程,是很多球迷固定的动作。改期不会让编号前后挪位,但比赛顺序和开球时间会变——这几条讲清楚去哪儿看。

看板式赛程条目并排排列,其中一行被橙色标记线框出,表示该场次时间已调整
01 球迷看赛程要留意哪些轮次调整?

最容易漏的其实就三处。第一是改期场次,赛程区域顶部的提示区会把本轮所有挪过时间的比赛集中排一行;第二是轮次编号前后的空档,有的轮次只排了一场,看着奇怪但属于正常排期;第三是周末双赛日的时间重叠,两天的开球时间挨得近,容易记混。

顶部的提示区看完,再往下扫一遍轮次列表就够了。被改期的那一场会保留原来的编号,后面跟着一枚橙色角标。

02 改期角标点开是什么?

鼠标停一下,或者手指点一下,角标下方会展开一行简短说明,告诉你这场比赛原来排在哪天、现在挪到了什么时候。看完再点一次就收起来,不会挡住下面的列表。

03 改期之后,轮次编号会不会跟着变?

编号不动。每一轮按赛季先后顺序固定下来,改期只影响那一轮里面的比赛顺序和开球时间。这样你记住“第几轮看的哪场球”,过一阵回来还找得到。

04 周末两天都有球,怎么翻更省事?

周末赛事日的更新密度更高。先看顶部那枚状态提示,确认当季数据已经推到哪一轮,再从轮次列表往下翻。想回看某一场,点轮次编号直接跳过去,比分和进球节点都在同一个位置。

赛程顶部 轮次列表 战报条目 同一枚橙色角标,三处同步出现
分类 02

比分和积分榜

散场路上刷比分、第二天起床看排名,节奏其实不太一样。这一组把两个时间点分开讲。

01 比分多久能出来?

终场哨响之后三分钟内同步,越接近终场刷新越频繁。工作日的战报集中在晚间发布,周末赛事日的更新更密,几乎每隔几分钟就有新条目。

02 积分榜是实时变的吗?

不是。每个轮次的全部比赛都打完,积分榜才统一结算一次。比赛进行中你看到的排名还是上一轮的结果——这样同一轮里排名不会来回跳,翻起来也踏实。

结算完成后,左侧的积分榜面板会同步显示最近一轮的变动,有变化的那几行底色会短暂亮一下。

03 想看某支球队这一轮前后的排名变化,怎么看?

打开积分榜面板,切到你要看的那一轮,最近一轮有变动的那几行会带高亮。点球队名,直接跳到对应的战报条目,比分和进球节点都在里面。

04 同一轮里几场比赛时间差很多,会影响结算吗?

不会有影响。结算等的是这一轮全部比赛结束,不是某一场结束。所以可能会出现一场已经打完、另一场还在下半场的情况,这时候排名先按上一轮显示,等最后一场结束再整体更新。

分类 03

设备与端内使用

电脑上开着看,路上用手机接着翻——两块屏幕的布局不一样,面板位置也不太一样。

夜色中手持移动设备,屏幕里轮次与积分面板正以半屏浮层展开,屏幕光映在指节上
01 苹果版在哪里打开?

用电脑浏览器直接打开浩瀚体育官网就行,不用装插件,也不用跳到别的站点。手机浏览器打开同样能用,页面会自动切成窄屏布局。

02 手机和电脑的系统有什么要求?

客户端支持 iOS 15 及以上、Android 10 及以上;电脑端支持 Windows 10 及以上和 macOS 12 及以上浏览器。系统版本偏低的时候,某些面板可能会显示不全,升级一下通常就好了。

03 手机上找不到左侧的轮次和积分榜面板?

屏幕窄的时候它藏起来了,被折叠成顶部抽屉,默认收起。点一下顶部标题栏,以半屏浮层展开;再点一次收起。平板和电脑宽度下,它一直停在左侧常驻显示。

04 页面显示不对,图没出来或者面板错位怎么办?

按这个顺序试:先刷新一次,再把浏览器升到最新版本。如果只有一部分内容不对,清除本地保存的轮次偏好和积分榜视图设置,页面会回到默认视图重新加载。还不行的话,到联系我们页面把看到的情况描述一下,附上截图更快。

分类 04

翻历史记录

想找两年前那一轮的比分,或者确认某支球队当时的排名,从时间轴进去最快。

01 最早能翻到什么时候?

历史记录支持回溯两个完整赛季。用得最多的是两年前那一季,很多人是回头查某轮的关键场次。

02 怎么直接跳到某个赛季的某一轮?

时间轴按轮次从近到远排,先选赛季,再选轮次,点一下就过去了。也可以从现在当季的页面往左滑,跨赛季的衔接点就是赛季最后一轮,一路滑到你要的位置。

03 历史页面上的比分,和当时看到的一样吗?

一样。按那一轮结束后的最终结果呈现,和你当时在当季页面看到的对得上。中间改期过的场次,历史记录里同样带橙色角标。

04 历史页面里有战报和集锦吗?

有。战报按轮次归档,集锦片段跟在同一场条目下面。点开一场比赛,比分、进球节点和相关内容都在同一个位置,不用来回跳页面。

分类 05

反馈与跟进

上面四类没覆盖到的,或者你看到的确实和我们不一样,走这条路最快。

01 发现比分或者积分榜有问题,找谁?

到联系我们页面选对应的渠道提交。工作时段 9:00 至 21:00 内会查看并回复,赛事日的咨询集中在当晚统一处理。

02 反馈的时候要带哪些信息?

三样东西最有用:具体是哪一轮哪一场,你看到的内容是什么,大概什么时间看到的。能截图就附上截图。信息越具体,定位越快,回复也越早。

03 内容合作或者数据对接,也能走这个渠道吗?

可以。在联系我们页面说明合作方向和使用场景,对应的同事会接着往下谈。想先了解我们覆盖哪些联赛和分发渠道,可以翻一下品牌文化和赛事观察两个页面。

04 提过的问题会不会补进这一页?

会。被反复问到的内容,我们会整理进上面这几组里,让后面来的人少绕一圈。